আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি যাতে আপনার আর্থিক তথ্য, খেলার সময় এবং পেআউট সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে আমরা কাজ করি। প্রতিটি ডিপোজিট…
mc99–তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা যে সব অঞ্চলে পরিষেবা দিই সেখানে বয়স এবং আইনি যোগ্যতার প্রয়োজন রয়েছে। আপনার জমা, খেলা এবং উত্তোলনের নথি ৩০ দিন ধরে রাখা হয় যাতে যেকোনো বিরোধ মোকাবেলা করা যায়। আমরা স্থানীয় অর্থনৈতিক
নিয়মকানুন অনুসরণ করি এবং সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্ট দিই।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। সাধারণত ৫–১০ মিনিটে উত্তর পাবেন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
support@mc99–তে লিখুন নিজের সমস্যা বা প্রশ্ন নিয়ে। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন বিস্তারিত সমাধান সহ।
অ্যাপে বা ওয়েবে যান সেটিংস > আইনি ও অভিযোগ–তে। নিজের ডেটা দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর এবং বিকাশের তথ্য সবসময় গোপন থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড ডিভাইসে…
আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না।
প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল আমরা ম্যানুয়ালি যাচাই করি। সন্দেহজনক লেনদেন ঠেকানো হয় এবং আপনাকে যোগাযোগ করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা এসএমএস অ্যালার্ট পাঠাই। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং নিয়মিত বদলান।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার সেশন ৩০ মিনিট অ্যাক্টিভ না থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়ে যায়।
আপনার খেলার রেকর্ড ৩০ দিন রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
আমরা বাংলাদেশের অর্থনৈতিক এবং ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আপনার অঞ্চলের আইনের অধীন।
নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির। যদি আর কিছু জানতে চান তবে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন চ্যাট বা ইমেইলে।